A MAVESKI trabalha para que cada pedido chegue até você com segurança e cuidado, desde a preparação até a entrega no endereço informado no momento da compra.
Esta política apresenta as principais informações sobre prazos de preparação, envio, frete e acompanhamento dos pedidos realizados em nosso e-commerce.
As entregas da MAVESKI são realizadas em todo o território nacional por meio dos Correios, conforme a disponibilidade dos serviços para o endereço informado.
Após a confirmação efetiva do pagamento, o pedido será preparado para envio dentro do prazo de 1 a 2 dias úteis, contado a partir do dia útil seguinte à confirmação do pagamento.
Esse prazo corresponde à preparação e à postagem do pedido. O tempo de transporte até o endereço de entrega é adicional e varia conforme o destino e a modalidade de frete escolhida.
O prazo estimado de entrega será informado no momento da compra, de acordo com o endereço de destino e a modalidade de envio disponível.
A contagem do prazo de entrega seguirá as condições apresentadas no checkout, considerando o processamento do pedido e o prazo de transporte aplicável.
A MAVESKI se compromete a respeitar os prazos informados e a prestar o suporte necessário caso ocorra algum imprevisto que comprometa a entrega.
O valor do frete será calculado durante o processo de compra, considerando o endereço de entrega, a modalidade de envio e as condições vigentes no momento do pedido.
O custo e o prazo estimado serão apresentados antes da finalização da compra.
A MAVESKI poderá oferecer frete grátis nas seguintes situações:
Compras acima de um valor mínimo: quando houver uma condição de frete grátis vinculada a um valor mínimo de compra, essa informação será divulgada no site e/ou durante o processo de compra.
Campanhas promocionais: poderão ser realizadas ações promocionais com frete grátis por tempo limitado ou sob condições específicas.
As condições de cada oferta, incluindo valor mínimo de compra, regiões participantes, modalidades de envio e período de validade, quando aplicáveis, serão informadas nos respectivos canais de divulgação.
O benefício será aplicado conforme as condições apresentadas no momento da compra. Não haverá cobrança de frete quando o pedido atender aos requisitos da oferta vigente.
O prazo de preparação de 1 a 2 dias úteis começa no dia útil seguinte à confirmação efetiva do pagamento.
Para compras realizadas com cartão de crédito ou débito, o início desse prazo dependerá da confirmação do pagamento pela instituição ou pelo sistema responsável pelo processamento da transação.
Pedidos cujo pagamento ainda esteja pendente de aprovação ou confirmação não terão o prazo de preparação iniciado.
Finais de semana e feriados não são considerados dias úteis para fins de contagem do prazo de preparação.
Após a postagem do pedido, a MAVESKI disponibilizará o código de rastreamento assim que essa informação estiver disponível.
Com o código, a cliente poderá acompanhar as atualizações de transporte e entrega pelos canais oficiais dos Correios.
A frequência e o momento das atualizações de rastreamento dependem do processamento das informações pela transportadora.
É responsabilidade da cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra, incluindo nome, endereço, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP, quando aplicáveis.
Caso identifique algum erro após a finalização do pedido, a cliente deverá entrar em contato com a MAVESKI o mais rapidamente possível pelo e-mail [email protected].
A possibilidade de alteração do endereço dependerá do estágio de processamento do pedido. Após a postagem, poderá não ser possível modificar os dados de entrega.
A responsabilidade pelo preenchimento correto dos dados não afasta os direitos da cliente previstos na legislação aplicável.
As tentativas de entrega serão realizadas conforme os procedimentos operacionais dos Correios para a modalidade de envio contratada.
Caso a entrega não seja concluída, recomendamos que a cliente acompanhe o rastreamento para verificar as informações e orientações disponibilizadas pela transportadora.
Se houver atraso, ausência de atualização, indicação de entrega não realizada, extravio ou qualquer outra ocorrência relevante, a cliente poderá entrar em contato com a MAVESKI pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e descrevendo a situação.
A MAVESKI verificará a ocorrência e orientará a cliente sobre os próximos passos, adotando as providências cabíveis.
Os procedimentos internos da transportadora não afastam as responsabilidades da MAVESKI perante a cliente, conforme a legislação aplicável.
Quando um pedido incluir mais de um produto, os itens serão preparados para envio conforme a disponibilidade e as condições operacionais do pedido.
Caso ocorra alguma situação excepcional que afete o envio de um ou mais itens, a cliente será orientada sobre as providências cabíveis.
Em caso de dúvidas sobre frete, prazo de entrega, rastreamento ou qualquer ocorrência relacionada ao envio, entre em contato com a MAVESKI:
E-mail: [email protected]
A MAVESKI buscará oferecer um atendimento cuidadoso e transparente durante todas as etapas da compra.
MAVESKI — Presença em cada detalhe.
