A MAVESKI valoriza a privacidade, a transparência e a segurança das informações de seus clientes e visitantes.
Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados e compartilhados durante a navegação em nossa loja virtual, a realização de compras e o contato com nossos canais de atendimento.
Nosso compromisso é tratar as informações pessoais de forma responsável, respeitando a legislação aplicável e os direitos dos titulares de dados.
Recomendamos a leitura deste documento para que você compreenda nossas práticas de privacidade.
A MAVESKI é uma marca de joias, semijoias, acessórios e produtos relacionados, comercializados por meio de sua loja virtual.
Razão social: 46.890.579 Mariah Vitoriah Ramos Gabineski
CNPJ: 46.890.579/0001-06
E-mail para assuntos relacionados à privacidade: [email protected]
Loja virtual: www.maveski.com
Para os fins da legislação de proteção de dados pessoais, a empresa responsável pela operação da loja atua como controladora dos dados pessoais tratados em seu contexto comercial, observadas as responsabilidades específicas dos fornecedores envolvidos em cada atividade de tratamento.
Os dados tratados dependem da forma como você interage com a MAVESKI e das funcionalidades utilizadas em nossa loja.
Podemos coletar informações fornecidas diretamente durante uma compra, o preenchimento de formulários ou o contato com nosso atendimento, como:
Nome completo;
CPF ou outros dados de identificação necessários à operação;
Endereço de e-mail;
Telefone;
Endereço de entrega;
Informações relacionadas aos pedidos, pagamentos e entregas;
Informações necessárias para solicitações de garantia, devolução ou reembolso;
Mensagens e demais informações que você decida compartilhar com nosso atendimento.
Durante uma compra, poderão ser tratados dados necessários para identificar a transação, processar o pagamento, confirmar sua aprovação e prevenir fraudes.
Conforme o meio de pagamento escolhido, determinadas informações poderão ser tratadas diretamente pelo Nuvem Pago, pelo Mercado Pago ou por outros prestadores envolvidos na operação.
O tratamento de dados de pagamento seguirá as práticas e condições aplicáveis ao serviço utilizado. A MAVESKI não presume que todas as informações de cartão ou dados financeiros sejam armazenados diretamente em seus próprios sistemas.
Durante o acesso à loja virtual, poderão ser coletadas informações técnicas e relacionadas à navegação, incluindo:
Endereço IP;
Data e horário de acesso;
Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional;
Páginas visitadas e interações realizadas;
Informações sobre a origem do acesso;
Identificadores e informações obtidas por meio de cookies e tecnologias semelhantes.
Essas informações podem ser utilizadas para manter o funcionamento da loja, compreender a navegação, mensurar resultados e melhorar a experiência dos visitantes.
Para proteger a loja e seus usuários, poderão ser tratados sinais técnicos da sessão de navegação e da tentativa de compra, como informações sobre o dispositivo, a conexão e padrões de comportamento automatizado.
Esses dados podem contribuir para identificar atividades suspeitas, bloquear tentativas automatizadas e auxiliar na prevenção a fraudes.
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
Processar e administrar pedidos;
Confirmar pagamentos e acompanhar transações;
Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais;
Preparar, encaminhar e entregar produtos;
Prestar atendimento antes, durante e após a compra;
Administrar solicitações de garantia, devolução e reembolso;
Proteger a loja e seus clientes contra fraudes e atividades ilícitas;
Manter a segurança e o funcionamento da loja virtual;
Analisar a navegação e o desempenho do site;
Mensurar resultados de campanhas publicitárias;
Avaliar a eficácia de anúncios e ações de marketing;
Personalizar ou direcionar publicidade, conforme as funcionalidades utilizadas e as preferências de privacidade aplicáveis;
Enviar comunicações relacionadas a pedidos, pagamentos, entregas e atendimento;
Enviar comunicações promocionais quando houver base legal adequada;
Cumprir determinações legais, regulatórias ou judiciais;
Exercer e resguardar direitos em procedimentos administrativos ou judiciais.
O tratamento será limitado às finalidades pertinentes e necessárias, observadas as bases legais aplicáveis a cada atividade.
O tratamento de dados pessoais realizado pela MAVESKI observa a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) — e as demais normas aplicáveis.
Conforme a finalidade e as circunstâncias, poderemos utilizar as seguintes bases legais:
Execução de contrato e procedimentos preliminares: para processar compras, pagamentos, entregas e solicitações relacionadas aos produtos.
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para atender a exigências fiscais, contábeis, consumeristas e outras obrigações aplicáveis.
Exercício regular de direitos: para administrar ou responder a reclamações, disputas e procedimentos administrativos ou judiciais.
Legítimo interesse: quando aplicável, para finalidades legítimas, como segurança, prevenção a fraudes e melhoria dos serviços, respeitados os direitos e as liberdades fundamentais dos titulares.
Consentimento: quando exigido pela legislação, inclusive em determinadas situações relacionadas a cookies, tecnologias de rastreamento ou comunicações promocionais.
A base legal será definida conforme a atividade realizada. O consentimento não será utilizado como justificativa genérica para todos os tratamentos, assim como atividades necessárias à execução de uma compra podem se fundamentar em outras bases previstas na legislação.
Cookies são pequenos arquivos ou identificadores que podem ser armazenados no dispositivo utilizado para acessar um site. Tecnologias semelhantes também podem permitir o reconhecimento de interações e a obtenção de informações sobre a navegação.
Na loja virtual da MAVESKI, essas tecnologias podem ser utilizadas para as seguintes finalidades:
Funcionamento e segurança: permitir recursos essenciais, preservar sessões e contribuir para a proteção da navegação e do checkout.
Preferências: memorizar determinadas escolhas realizadas durante a visita.
Estatísticas e desempenho: compreender como os visitantes utilizam a loja e identificar oportunidades de melhoria.
Publicidade e mensuração: avaliar campanhas, compreender interações com anúncios e, conforme as configurações aplicáveis, apresentar publicidade mais relevante.
Alguns cookies e tecnologias podem ser disponibilizados pela própria plataforma da loja ou por prestadores externos, de acordo com as funcionalidades habilitadas.
Quando o tratamento depender de consentimento, deverão ser observados os requisitos legais aplicáveis, inclusive quanto à apresentação de informações claras e à possibilidade de escolha do usuário.
Você também poderá gerenciar cookies pelas configurações do navegador. Entretanto, o bloqueio de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades da loja.
A MAVESKI utiliza ferramentas de análise e publicidade para compreender o desempenho da loja virtual, avaliar a interação dos visitantes e mensurar resultados de campanhas.
Entre as ferramentas utilizadas estão:
Google Analytics: ferramenta de análise que permite compreender como os visitantes utilizam a loja virtual e avaliar seu desempenho.
Google Ads: ferramenta de publicidade utilizada para administrar e mensurar campanhas e avaliar resultados de anúncios.
Meta Pixel: tecnologia de mensuração que permite registrar determinadas interações na loja e avaliar o desempenho de campanhas publicitárias nas plataformas da Meta.
Dependendo das funcionalidades e configurações utilizadas, essas ferramentas poderão tratar informações técnicas, identificadores online e dados relacionados à navegação e às interações realizadas na loja.
Os dados poderão ser tratados pelos respectivos fornecedores de acordo com suas funções, configurações e políticas de privacidade.
A utilização dessas ferramentas deverá respeitar a legislação aplicável e as preferências de privacidade dos usuários. A configuração técnica da loja deve ser compatível com as finalidades informadas nesta política, especialmente quanto a cookies e tecnologias que dependam de consentimento.
A MAVESKI disponibiliza meios de pagamento por meio de prestadores especializados, incluindo:
Nuvem Pago: solução de pagamentos integrada à plataforma Nuvemshop.
Mercado Pago: solução de pagamentos disponibilizada pelo Mercado Pago.
Ao escolher uma dessas modalidades, os dados necessários à transação poderão ser tratados pelo respectivo prestador para processar pagamentos, confirmar transações, cumprir obrigações legais e regulatórias e proteger a segurança dos serviços.
O processamento de pagamentos pode envolver mecanismos de segurança e análise antifraude para identificar transações suspeitas e reduzir o risco de atividades ilícitas.
No caso do Nuvem Pago, a operação pode incluir mecanismos de prevenção a fraudes da plataforma e análises adicionais realizadas com apoio da ClearSale, conforme as características da transação.
O Mercado Pago também poderá utilizar seus próprios mecanismos de segurança e prevenção a fraudes, conforme suas políticas e condições de serviço.
Essas análises poderão envolver informações relacionadas à transação, ao dispositivo utilizado e a outros sinais técnicos pertinentes à avaliação de segurança.
A aprovação ou recusa de uma transação dependerá dos procedimentos do respectivo prestador de pagamento e das análises aplicáveis.
Para mais informações sobre o tratamento realizado por esses prestadores, consulte as respectivas políticas de privacidade:
Nuvemshop: disponível na central oficial de termos e políticas da plataforma.
Mercado Pago: disponível no Centro de Privacidade do Mercado Pago.
Os dados pessoais poderão ser compartilhados, na medida necessária, com as seguintes categorias de destinatários:
Nuvemshop: para disponibilizar e operar a loja virtual, administrar pedidos e viabilizar as funcionalidades da plataforma.
Nuvem Pago: para processar pagamentos realizados por essa modalidade e executar os procedimentos relacionados à transação.
Mercado Pago: para processar pagamentos realizados por essa modalidade e executar os procedimentos relacionados à transação.
Prestadores de serviços antifraude: quando envolvidos na análise de transações suspeitas e na prevenção a fraudes, conforme o serviço utilizado.
Correios e prestadores de logística: para preparar, encaminhar, rastrear e entregar pedidos.
Google e Meta: para as funcionalidades de análise, mensuração e publicidade descritas nesta política.
Prestadores de serviços tecnológicos: para hospedagem, manutenção, segurança, suporte e funcionamento da loja.
Autoridades e órgãos competentes: quando o compartilhamento for exigido por lei, ordem judicial ou solicitação legítima de autoridade competente.
A atuação de cada destinatário dependerá do serviço prestado e poderá envolver diferentes responsabilidades legais no tratamento dos dados.
A MAVESKI não comercializa dados pessoais como produto. O compartilhamento necessário à prestação de serviços, à execução de transações ou ao cumprimento de obrigações legais não significa venda de dados pessoais.
Alguns prestadores de serviços tecnológicos poderão armazenar ou tratar informações em servidores localizados fora do Brasil ou realizar transferências internacionais de dados.
Essa possibilidade pode existir, por exemplo, em serviços de análise, publicidade, hospedagem ou processamento tecnológico.
Quando houver transferência internacional, deverão ser observados os requisitos da LGPD e as normas aplicáveis da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), incluindo os mecanismos legais e as garantias exigidas para a operação.
As condições específicas dependerão dos fornecedores e serviços efetivamente utilizados.
Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, atender obrigações legais ou regulatórias, executar contratos, resolver solicitações e resguardar direitos.
O prazo de armazenamento poderá variar conforme a natureza dos dados, a finalidade do tratamento, as exigências legais e a existência de obrigações ou disputas pendentes.
Quando os dados deixarem de ser necessários, serão eliminados ou anonimizados, conforme aplicável, ressalvadas as hipóteses em que sua conservação seja autorizada ou exigida pela legislação.
Os dados também poderão permanecer nos sistemas dos prestadores de serviços envolvidos, de acordo com suas obrigações legais, políticas de retenção e responsabilidades próprias.
A MAVESKI busca adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação ou tratamento inadequado ou ilícito.
A operação da loja conta com recursos de segurança disponibilizados pela plataforma e pelos prestadores de serviços envolvidos. Esses recursos podem incluir mecanismos de controle de acesso, monitoramento e prevenção a atividades maliciosas.
Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrônico é absolutamente livre de riscos.
Caso ocorra um incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, serão observadas as medidas de comunicação e demais providências exigidas pela legislação.
Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, conforme aplicável:
Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
Acesso aos dados pessoais tratados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
Portabilidade dos dados, observados os requisitos legais e regulamentares;
Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais os dados são compartilhados;
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências de eventual recusa;
Revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
Oposição ao tratamento, nos casos previstos na legislação;
Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.
O exercício desses direitos poderá estar sujeito à verificação de identidade e às limitações previstas em lei. Alguns dados não poderão ser eliminados imediatamente quando sua conservação for necessária para cumprir obrigações legais, executar contratos ou exercer direitos.
Para realizar uma solicitação relacionada aos seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail [email protected], descrevendo seu pedido de maneira clara.
Poderemos solicitar informações adicionais estritamente necessárias para confirmar sua identidade e proteger seus dados contra acesso indevido.
A MAVESKI poderá enviar comunicações necessárias à execução de uma compra, como confirmações de pedido, informações sobre pagamento, atualizações de entrega e respostas a solicitações de atendimento.
O envio de mensagens promocionais será realizado de acordo com a legislação aplicável e com a base legal pertinente. Quando necessário, será solicitado consentimento prévio.
Você poderá solicitar a interrupção de comunicações promocionais pelos mecanismos de descadastramento disponibilizados na própria mensagem ou entrando em contato pelo e-mail [email protected].
O descadastramento de comunicações promocionais não impedirá o envio de mensagens estritamente necessárias à administração de pedidos, ao atendimento ou ao cumprimento de obrigações legais.
Nossa loja poderá conter links ou funcionalidades que direcionem a sites, plataformas ou serviços de terceiros.
Ao acessar esses ambientes, o tratamento de dados poderá ser regido pelas políticas e condições dos respectivos responsáveis.
Recomendamos que você consulte os documentos de privacidade de cada serviço antes de fornecer informações pessoais.
A presença de um link externo não significa, por si só, que a MAVESKI controla as práticas de privacidade do site de destino.
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças na legislação, nas funcionalidades da loja, nos prestadores de serviços ou nas práticas de tratamento de dados.
A versão vigente ficará disponível na loja virtual, acompanhada da data da última atualização.
Quando uma alteração exigir comunicação específica ou nova manifestação de consentimento, serão adotadas as providências previstas na legislação aplicável.
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, desejar obter informações sobre o tratamento de seus dados ou exercer seus direitos previstos na LGPD, entre em contato:
MAVESKI
CNPJ: 46.890.579/0001-06
E-mail: [email protected]
Site: www.maveski.com
Estamos à disposição para receber e analisar suas solicitações relacionadas à privacidade e à proteção de dados pessoais.
